Supervisor de Call Center - Prospecção Ativa Estamos em busca de um Supervisor de Call Center com experiência em prospecção ativa e na estruturação de setores de vendas .
Este profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe de atendimento, capacitar colaboradores por meio de treinamentos contínuos e implementar estratégias para alcançar as metas de vendas e crescimento da empresa.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de operadores de call center focados na prospecção ativa de clientes.Estruturar e organizar o setor de prospecção ativa, garantindo processos eficientes e padronizados.Desenvolver e aplicar treinamentos para a equipe, com foco em técnicas de vendas, argumentação, negociação e uso de sistemas.Acompanhar as métricas de desempenho da equipe, como taxa de conversão, produtividade e qualidade no atendimento.Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que aumentem os resultados da equipe.Realizar o monitoramento e feedback contínuo dos colaboradores, visando o aprimoramento das habilidades e a satisfação do cliente.Colaborar com a gestão da empresa para alinhar as estratégias de vendas aos objetivos da organização.Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento de padrões estabelecidos.Requisitos:Experiência prévia em supervisão de call center, com foco em prospecção ativa de clientes .Vivência na estruturação de setores de vendas e criação de processos.Experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes , com foco em performance.Excelente habilidade de comunicação, liderança e motivação de equipes.Conhecimento em ferramentas de monitoramento de performance e CRM.Capacidade de trabalhar com metas e pressão para alcançar resultados.Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Diferenciais:Experiência com metodologias de vendas e técnicas de negociação .Conhecimento em gestão de pessoas e ferramentas de gestão de call center .Habilidade em análise de dados para otimização de processos.Salário competitivo .Bônus por metas alcançadas .Benefícios (vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, etc.
).Oportunidade de crescimento dentro da empresa.#J-18808-Ljbffr