Supervisor De Call Center - Sac - Bilíngue

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Número de vagas: 3 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Team Leader para liderar uma equipe de Call Center, com foco no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para o AliExpress, temos os setores: chat, voz e e-mail. O candidato ideal deve ter experiência anterior em gestão de equipes em ambiente de call center, com habilidade para gerenciar processos e liderar times de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência do serviço prestado. Atividades: Liderar e motivar a equipe de atendimento. Monitorar métricas de performance e implementar melhorias. Realizar treinamentos e acompanhar a evolução da equipe. Organizar escalas e garantir a cobertura da operação. Atendimento direto em casos mais complexo. Realizar relatórios diários do fluxo de trabalho.