Supervisor De Central De Atendimento (1)

Superior completo em Administração e afins Experiencia mínima de 2 anos com atendimento
Liderança de equipes
Noções de Biossegurança
Informática
Conhecimento em atendimento telemarketing
Normas regulamentadas da sua área de atuação
Atender todos a todos os clientes internos e externos com qualidade, eficiência, cordialidade e respeito; Conhecer a visão e a missão da empresa; Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa; Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação; Disseminar as informações e o conhecimento dentro da equipe referentes à área; Gerar e analisar criticamente os processos e indicadores da área; Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos; Promover feedback de forma respeitosa; Realizar controle de qualidade; Supervisionar as atividades da equipe visando o alcance de todas as metas definidas para a sua função; Conferir ações relacionadas à área; Desenvolver sucessores e autonomia na equipe; Desenvolver novos projetos;