Supervisor De Cobrança - (Call Center)

/n Ter conhecimento na área de cobrança e recuperação de crédito; Saber organizar tarefas, gerir tempo e custos; Ter atenção nas atividades relativas aos analíticos de cobrança, gestão de processos e de pessoas; Habilidade em persuadir, ter liderança, estar em um ambiente de ritmo acelerado; Facilidade para trabalhar em equipe; Habilidade em negociação; Ser comunicativo(a), criativo(a) e dinâmico(a); Ter senso de urgência e responsabilidade.
/n Supervisionar equipe de operadores de cobrança; Forte atuação em gestão de pessoas, resultados e metas; Vivência em ambiente de cobrança, com controle de absenteísmo, turnover e emissão de relatórios; Que saiba trabalhar com desenvolvimento e motivação de equipe; Atuação no contato com o credor e devedor; Dar andamento nos processos de quitação das cobranças solucionando as questões do dia a dia trazidas pelos negociadores; Contato com o credor da carteira para solicitar aprovações especiais e dar andamento nos processos de cobrança; Participar de reuniões internas e externas para discutir estratégias e resultados; Divulgar aos negociadores as metas designadas pela Administração e executá-las; Participar em eventos organizados com o credor da carteira; Acompanhamento dos novos negociadores; Assistência no fechamento, sempre que solicitada; Necessária experiência comprovada.