Supervisor De Cobrança

Requisitos Ensino Superior em Andamento; ; Experiência em cobrança de Call Center; ; Experiência com gestão de pessoas; ; Conhecimento em indicadores; ; Gostar de gestão de pessoas; Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores; Pacote Office Intermediário; Atividades: ; Realizar gestão da equipe; ; Realizar feedback e treinamentos motivacionais, campanhas de incentivos equipe; ; Acompanhamento dos processos do serviço; ; Propostas de melhoria para os processos da área; ; Participação nos projetos e reuniões da área; ; Garantir entrega de indicadores de resultados (aderência, produtividade, absenteísmo, monitoria, treinamento, etc); ; Identificar pontos de melhoria da execução dos processos; Acompanhamento de SLA e procedimentos normativos referente a sua atividade e setor Habilidades: Notáveis habilidades de comunicação e negociação : Ter uma abordagem orientada a resultados; Excelentes habilidades organizacional e de liderança; Capacidade de trabalhar sob pressão; ;