Supervisor De Cobrança

"Controlar e atuar efetivamente na operação na tomada de decisão;
Acompanhar contrapropostas preventivo, quebra e agenda garantindo a efetividade dos acordos;
Controlar Indicadores operacionais analise e execução das atividades a fim de reverter o cenário
Entrevistar Pessoas;
Controlar as pausas, faltas e atrasos dos colaboradores;
Realizar reuniões com a equipe para informar os resultados e metas; Aplicar, de acordo com a sua autonomia, as penalidades e sanções administrativas e disciplinares aos membros das equipes das operações sob sua responsabilidade;
Analisar de hora a hora os acordos efetuados dos colaboradores;
Acompanhar o recebimentogeral e individual;
Aplicar Feedback Individual;
Efetuar Monitorias dos colaboradores;
Realizar campanhas motivacionais para a equipe;
Participar comitê de qualidade, calibrando os procedimentos na busca continua por melhores notas;
Avaliar os colaboradores em experiência e preencher o formulário (aprovação ou reprovação); Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura da área de Operações sob sua responsabilidade, interagindo com as áreas de apoio visando prover os recursos e as condições operacionais adequadas, de acordo com a autonomia estabelecida pela direção da empresa; Executar o check-list visando manter e assegurar o patrimônio e a infraestrutura da área, bem como zelar pela conservação e limpeza da operação;