Supervisor De Cobrança

Job descriptionSupervisionar a equipe de cobrança, garantindo a recuperação eficiente de créditos, a redução da inadimplência e a excelência no atendimento ao cliente. O supervisor será responsável por planejar, coordenar e acompanhar as estratégias de cobrança, assegurando o cumprimento de metas e políticas estabelecidas pela empresa.


Main responsibilities• Supervisionar e orientar a equipe de cobradores, fornecendo feedbacks constantes e promovendo o desenvolvimento profissional.
• Definir e acompanhar metas de recuperação de crédito e índices de inadimplência.
• Gerar e analisar relatórios de desempenho da equipe e resultados da cobrança.
• Propor e implementar melhorias nos processos para alcançar melhores resultados.
• Monitorar os sistemas de cobrança, mantendo as informações atualizadas e organizadas.
• Controlar os processos de envio e recebimento de notificações e comunicações aos clientes inadimplentes.


Requirements and skills• Experiência na área de cobrança.
• Conhecimento em técnicas de negociação, análise de crédito e processos de recuperação de dívidas.
• Domínio de sistemas de cobrança e pacote Office.



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