Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!Área de Cobrança responsável pela gestão de indicadores e performance de clientes em dia e em atraso do CDC (Carnê Casas Bahia e Ponto), suporte ao cliente no processo de regularização da inadimplência.Responsabilidades:Atuar na gestão de fornecedores externos em Operações de Cobrança Terceirizadas Ativa e Receptiva;Garantir a execução da estratégia definida;Acompanhamento de indicadores operacionais;Desenvolvimento de indicadores operacionais;Comitês com fornecedores;Elaboração de campanhas motivacionais;Gestão de performance, produtividade, qualidade e monitoria;Gestão e monitoramento de processos para otimização;Elaboração de estratégias diárias.Requisitos:Sólida experiência em Cobrança, realizando a gestão ou atuação nos escritórios de cobrança;Excel e Power Point avançados;Conhecimento em Indicadores Operacionais;Experiência em Gestão de Operações de Cobrança Varejo, Bancos ou terceiros;Disponibilidade para viagens.Seria muito legal se você tivesse:Conhecimentos em cobrança digital, estratégias de omnicanalidade e experiência com plataformas como WhatsApp, marketplaces de negociação de dívidas (ex.: Serasa, Acordo Certo) e demais ferramentas voltadas para recuperação de crédito.Local de Trabalho:Berrini e São Caetano do Sul/SPModelo de Trabalho:100% PresencialBenefícios:Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;Assistência Médica e Odontológica;Vale Refeição;Licenças maternidade e paternidade estendidas;Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;Descontos em produtos do Grupo e parceiros;Previdência Privada;Seguro de vida;Assistência Funeral;Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.
#J-18808-Ljbffr