Supervisor De Crm

Gestão de CRM: Supervisionar a implementação e manutenção do CRM, acompanhando a alimentação diária do sistema pelos vendedores, com suporte dos gerentes.
Analisar dados para identificar oportunidades e sugerir campanhas de fidelização e retenção em parceria com marketing.
Treinar a equipe de vendas para melhorar o uso do CRM.
Análise de Dados: Gerenciar soluções baseadas nos dados do CRM, fornecendo insights para as equipes de vendas e marketing.
Monitorar KPIs, criar relatórios e dashboards que orientem decisões estratégicas.
Supervisão do Atendimento: Coordenar operações de atendimento digital, garantindo respostas rápidas e eficazes, otimizando processos e resolvendo problemas complexos.
Treinamento e Desenvolvimento: Conduzir treinamentos sobre CRM e atendimento digital, promovendo o uso eficaz das ferramentas e a alimentação precisa de dados.
Salário a Combinar Qualificações e Experiência: Experiência em supervisão de CRM ou atendimento digital no setor automotivo, com sólido conhecimento em sistemas de CRM e análise de dados.
Formação em Marketing, Administração, TI ou áreas afins, sendo desejável familiaridade com softwares automotivos.
Habilidades de liderança e motivação de equipes, capacidade de adaptação e resolução de problemas.
Competências Comportamentais: Gestão do Tempo e Organização: Habilidade em gerenciar prioridades, mantendo registros precisos e acompanhamento em tempo real.
Resiliência e Adaptabilidade: Eficiência sob pressão e flexibilidade diante de mudanças.
Trabalho em Equipe: Colaboração entre departamentos para objetivos comuns.
Empatia: Habilidade em mediar conflitos e compreender as partes.
Orientação para o Cliente: Foco nas necessidades e satisfação do cliente.
Pensamento Analítico: Interpretação de dados para decisões estratégicas, com mentalidade de equipe.
Comunicação Eficaz: Clareza na expressão de ideias para diferentes níveis hierárquicos.
Orientação para Resultados: Busca por metas e melhoria contínua de desempenho.
Inovação e Criatividade: Proatividade em novas abordagens e abertura para sugestões de inovação.
Carga Horária: 44h semanais