Job description Como Supervisor de Curadoria , sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores da área e da GetAtende e ser a referência técnica do time voltada à geração de negócios e a centralidade do cliente como um todo!Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.Main responsibilities A sua missão em nosso time será:Liderar o time de Curadoria, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;Gerir indicadores e os processos digitais estrategicamente e acompanhar as ações relacionadas à URA e Whatsapp;Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior para garantir a aplicação de melhoria contínua;Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio garantindo a centralidade do cliente;Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da GetAtende ;Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócios da GetAtende;Estruturar apresentações de resultado e garantir as entregas dentro do prazo;Gerir possíveis conflitos e imprevistos dentro do time.Requirements and skills O que é necessário pra se inscrever:Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance e jornada de clientes, com foco em geração de negócio;Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;Conhecimento intermediário em Excel;Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;Habilidade de comunicação para diferentes públicos;Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.Desejável experiência com gestão de projetos;Desejável conhecimento em manifesto ágil;Desejável certificação Yellow Belt;Desejável certificação Green Belt.Additional information Benefícios e informações adicionais:Salário compatível com o mercado;Prêmio assiduidade;Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed);Assistência Odontológica (Odontoprev);Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;Dia da fruta;DayOff - Folga aniversário;Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;Wellhub – Foco na sua saúde;Licença maternidade estendida (06 meses);Licença paternidade (28 dias);PPR– Programa de participação dos resultados;PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomas;Seguro de Vida;Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira;Campanhas de Vacinação.Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.Empresa do grupo GetNet.E aí?
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Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!#SouGetAtende#Imaginar#Cuidar#Simplificar#J-18808-Ljbffr