Supervisor De Departamento Pessoal

Nome da empresa disponível para cadastrados.
Descrição da Empresa A empresa está passando por uma reestruturação no atendimento ao cliente, motivada pela iminente regulamentação do setor de apostas no Brasil.
Atualmente, o atendimento é feito por uma equipe generalista de 10 profissionais via chat, que tratam de reclamações, dúvidas e problemas técnicos.
Com a regulamentação em vista, decidimos especializar nossa equipe para otimizar o atendimento, garantindo mais eficiência e compliance.Atividades Liderar e supervisionar as atividades operacionais da equipe de SAC.Garantir que as operações diárias sejam realizadas de forma eficiente, segura e em conformidade com os padrões estabelecidos.Desempenhar um papel fundamental na gestão de pessoas, processos e recursos para alcançar os objetivos operacionais.Ministrar treinamentos e fornecer feedback construtivo para os colaboradores.Auxiliar no desenvolvimento de planos de desenvolvimento individual (PDI) para os membros da equipe.Realizar mapeamento de fragilidades, bônus, saques, depósitos e atividades.Gerenciar a equipe de forma proativa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.Contratação Modalidade: PJ/CLTLocal: Presencial em Teresina-PI.#J-18808-Ljbffr