Job description Na Supernova, valorizamos profundamente a experiência dos nossos clientes.
Por isso, estamos em busca de um profissional proativo, empático e dedicado a proporcionar uma jornada excepcional aos nossos usuários.
Como nosso Supervisor de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluirão personalização de ações para nossos clientes, desde produtos a eventos, a análise de sugestões e críticas dos clientes, a formulação de estratégias para aprimorar a experiência dos usuários e o desenvolvimento de produtos específicos para os clientes das nossas marcas.Topa esse desafio?
Venha fazer parte do nosso time de piratas!Main responsibilities Seu dia a dia: Personalização de produtos, ações e experiências para clientes;Estruturação de eventos para clientes;Acompanhamento da produção dos eventos, produtos físicos e logística das entregas;Realizar análise de reclamações e críticas de clientes;Definir estratégias de experiência aos clientes dos diferentes produtos da empresa;Criação e definição de produtos para clientes;Acompanhar tendências e melhores práticas de mercado para a evolução da experiência e dos produtos;Trabalhar em conjunto com as áreas da empresa para avaliar as oportunidades de melhorias nos touchpoints de contato com o cliente;Mapear os principais pontos de atrito das jornadas e definir as prioridades de ação;Implementar novos métodos de experiência do cliente que possam contribuir para ideação de features.Requirements and skills O que esperamos de você: Experiência com produção de eventos;Experiência com produção de produtos, kits, midiakits e gamificações para clientes;Inglês Intermediário ou avançado;Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;Ser organizado e ter boa comunicação;Experiência com interpretação de dados e monitoramento de mercado;Constante atualização no mundo digital acerca de tendências de produtos.Será considerado um diferencial competitivo: Gestão de Projetos e Metodologias ágeis;Conhecimento acerca do mercado financeiro;Experiência em empresas do mercado financeiro;Vivência em empresas multidisciplinares.Additional information Nossos benefícios: Contratação CLT;Vaga presencial em Goiânia;Salário compatível com o mercado;Vale Refeição/Alimentação;Vale Mobilidade;Vale Cultura;Plano de Saúde;Seguro de Vida;Horário Flexível;Day Off no aniversário;Acesso Gratuito a todas as nossas plataformas de ensino.#J-18808-Ljbffr