Supervisor De Experiência Do Cliente

Descri??????o da oferta:
Consultoria de Recrutamento & Seleção admite Supervisor de Experiência do Cliente em Mogi Mirim (Centro).
Principais Responsabilidades: Supervisão da área de experiência do cliente, executando estratégias e buscando excelência.
Supervisão da equipe de experiência do cliente (10 a 15 profissionais).
Identificação de situações críticas e oportunidades de melhoria.
Confecção de planos de ação para resolução de inconformidades.
Monitoria da equipe em atendimentos realizados através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, whatsapp, chat, e-mail).
Melhoria da experiência dos clientes em geral.
Definição / implantação de padrões operacionais do departamento.
Treinamentos da equipe.
Acompanhamento de metas e indicadores de desempenho (KPI).
Execução do plano de ação para atingir as metas.
Para atuação na cidade de Mogi Mirim / SP.
Benef???cios oferecidos: Benef???cios a combinar em entrevista. Sal???rio: Enviar Pretensão salarial. por m???s. Observa??????es: Regime de contrata??????o: PJ Per???odo: Tempo integral Hor???rio de trabalho: A combinar. Categoria: Telemarketing Local: Mogi Mirim Id: 29373575816#VagaUrgente