Supervisor De Filial

Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida.
Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS.
Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial.
Gerir os resultados da filial pormeio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe.
Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing.
Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.
O QUE PRECISAMOS:
Ensino Superior Completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
CNH categoria B. Inglês ou Espanhol (desejável).
Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados.
BENEFÍCIOS:
Participação nos Lucros.
Vale Alimentação.
Vale Refeição.
Convênio Médico.
Convênio Odontológico.
Gym Pass.
Previdência Privada.
Auxílio Creche.
Vale Transporte.
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza.
Programas internos de treinamento e desenvolvimento.
Desconto em compra e aluguel de veículos.