Supervisor De Help Desk - Apenas Para Duque De Caxias/Rio De Janeiro Presencial

Responsabilidade: Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support e atendimento as salas de reunião; A principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial das áreas atendidas pelo posto de serviço, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos indicadores; Garantir o cumprimento dos requisitos de SMS, nas operações de Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço; Participar de reuniões internas e externas, incluindo fornecedores, para endereçar, acompanhar e tratar temas relacionados às operações de atendimento presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço; Representar a área de TIC em reuniões internas, sempre que solicitado pela fiscalização da PETROBRAS ou gestor dos serviços na PETROBRAS, participando e se envolvendo ativamente dos assuntos tratados, decisões tomadas e tarefas que tenham sido desdobradas para a área; Requisitos Formação Acadêmica - Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações e Certificações ITIL v4 ou SCM.
Ter atuado com a liderança de pessoas; Aplicado feedback para os colaboradores Pacote Office intermediário (criar novas tabelas no excel, fórmulas, gráficos) para apresentação de resultados Residir em Duque de Caxias/RH Ter disponibilidade para atuar presencial - Certificações ITIL v4 ou SCM.