Supervisor De Instalação E Manutenção B2B

Descrição:Requisitos:Ensino Superior Completo;CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão, Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;Desejável gestão de pessoas;Desejável ter atuado em empresas de Telecom.Responsabilidades:Supervisionar Equipes de Instalação próprias e terceiras;Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.
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