Supervisor De Logistica

Cargo Correto: Supervisor de ServiçosObjetivo do cargo: Supervisionar todos os serviços de garantia e atuar preventivamente nos possíveis desvios que impeçam o cumprimento dos SLA's. Atuar para que todos os processos internos e externos sejam garantidos a fim de minimizar custos para a companhia.
Supervisionar os procedimentos e resultados e identificar erros e problemas de não conformidades.Responsabilidades:Supervisionar e orientar Supervisores, Analistas, Assistentes e Auxiliares Técnicos e outros profissionais ligados à área.Supervisionar e garantir o cumprimento dos SLA's de atendimento dos serviços de Assistência, Reversa, Trocas e Devoluções.Supervisionar e garantir o cumprimento dos processos internos.Acompanhar e viabilizar soluções proativas de melhoria contínua, através da coleta e análise de dados de qualidade.Supervisionar e auditar atendimentos, relacionando as causas e medidas preventivas para novos casos.Analisar e identificar falhas operacionais/sistêmicas, sugerir melhorias de processo, elaborando propostas de solução da área em novas demandas.Observações: Domínio de indicadores de desempenho e implementação de planos de ação; sólidos conhecimentos das metodologias e padrões de garantia de qualidade; habilidades numéricas e compreensão de análise de dados; experiência em serviços com atendimento de logística reversa.Formação: Superior em Engenharia de Produção ou Administração, Pacote Office, Indicadores (KPIs).Características: Atendimento a Clientes; Solucionador(a) de problemas; Senso de dono(a); Trabalho em equipe; Pró-ativo(a); Dinâmico(a).
#J-18808-Ljbffr