Supervisor De Logística (Sucesso Do Cliente) - Itajaí (Matriz Salseiros)

Supervisor de Sucesso do ClienteO TECADI, empresa líder no setor de Logística e Transporte, busca profissional com experiência em posições de liderança ou supervisão, preferencialmente na área de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente, para assumir o cargo de Supervisor de Sucesso do Cliente em nossa unidade.Principais Responsabilidades:Liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, fornecendo direcionamento, treinamento e feedback contínuos;Colaborar com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a administração na definição de metas, estratégias e políticas;Supervisionar a execução de estratégias de sucesso do cliente, assegurando o suporte necessário;Gerenciar e resolver questões complexas dos clientes, atuando como ponto de contato para problemas críticos;Atuar como parceiro estratégico do cliente por meio de análises e acompanhamento do serviço prestado;Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas, visando à fidelização;Monitorar indicadores do nível de serviço;Definir rotinas para o planejamento e execução da grade diária da unidade;Garantir a execução do plano de operação;Avaliar tecnicamente as instruções operacionais;Realizar auditorias de rotinas do setor.#J-18808-Ljbffr