Supervisor De Loja

Área e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e atribuições:Supervisionar as operações diárias da loja, garantindo excelência no atendimento ao cliente;Gerenciar a equipe, treinando e motivando para o alcance dos resultados;Monitorar indicadores de desempenho e implementar estratégias para melhorias;Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;Garantir a organização e o bom funcionamento do espaço físico da loja;Requisitos e qualificações: Experiência com gestão em centrais de atendimento;Habilidade de comunicação e liderança;Foco em resultados e resolução de problemas;Conhecimento básico/intermediário em indicadores de desempenho (KPIs);