Supervisor De Operações E Atendimento - Turismo

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral O que esperamos de você: Você será responsável por liderar e supervisionar a equipe de consultores de viagens, assegurando a qualidade do atendimento, cumprimento de metas e processos. Será seu papel garantir que nossos clientes tenham uma experiência de viagem única, e que os padrões de atendimento da Menton sejam sempre mantidos. Principais responsabilidades: Supervisionar o atendimento ao cliente e o fluxo operacional do departamento, identificando e solucionando possíveis gargalos. Manter e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores de vendas. Treinar novos consultores e manter a equipe atualizada com os melhores produtos, destinos e políticas. Atuar em parceria com nossos fornecedores e garantir o controle do uso de materiais do departamento. Quem estamos buscando: Profissional proativo, organizado, com excelente capacidade de resolução de problemas e habilidade para lidar com clientes e fornecedores. Perfil com boa desenvoltura no trabalho em equipe, excelente tato no atendimento ao cliente, além de um compromisso sólido com os padrões da empresa. Requisitos: Mínimo de 2 anos de experiência na função. Ensino superior completo e inglês avançado. Conhecimento técnico no pacote Office e sistemas de reservas (STUR ou similares).