Supervisor De Operações E Atendimento - Turismo

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - TurismoNível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: Florianópolis, SCRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralO que esperamos de você: Você será responsável por liderar e supervisionar a equipe de consultores de viagens, assegurando a qualidade do atendimento, cumprimento de metas e processos.
Será seu papel garantir que nossos clientes tenham uma experiência de viagem única, e que os padrões de atendimento da Menton sejam sempre mantidos.Principais responsabilidades:Supervisionar o atendimento ao cliente e o fluxo operacional do departamento, identificando e solucionando possíveis gargalos.Manter e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores de vendas.Treinar novos consultores e manter a equipe atualizada com os melhores produtos, destinos e políticas.Atuar em parceria com nossos fornecedores e garantir o controle do uso de materiais do departamento.Quem estamos buscando:Profissional proativo, organizado, com excelente capacidade de resolução de problemas e habilidade para lidar com clientes e fornecedores.Perfil com boa desenvoltura no trabalho em equipe, excelente tato no atendimento ao cliente, além de um compromisso sólido com os padrões da empresa.Requisitos:Mínimo de 2 anos de experiência na função.Ensino superior completo e inglês avançado.Conhecimento técnico no pacote Office e sistemas de reservas (STUR ou similares).