A Alabia, uma empresa líder no setor, está em busca de um Supervisor Operacional para liderar e supervisionar as atividades operacionais, abertura de chamado, atendimento e gerenciamento de tickets em Brasilia. Se você é um profissional dedicado, proativo e experiente em garantir operações eficientes e seguras, esta é uma oportunidade emocionante para fazer parte de nossa equipe dinâmica. Responsabilidades: Supervisionar e liderar as operações diárias, garantindo a eficiência e a segurança nas atividades. Gerenciar a equipe operacional, promovendo o alinhamento e a execução das metas estabelecidas. Monitorar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados e tickets de atendimento, assegurando a resolução dentro dos prazos acordados. Monitorar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados e tickets de atendimento, assegurando a resolução dentro dos prazos acordados. Elaborar relatórios operacionais e indicadores de desempenho (KPIs), apresentando resultados e soluções estratégicas. Fomentar o desenvolvimento e treinamento da equipe para aprimorar competências técnicas e comportamentais. Atuar como ponto de contato entre a equipe operacional e outras áreas da empresa, promovendo a comunicação efetiva Realizar mapeamento de novas áreas, edição e cadastro das atividades. Gerenciar a equipe de forma proativa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Requisitos: Inglês Intermediário. Ensino superior completo. Experiência como supervisor operacional em hospitais, shopping, comércio ou supervisor de higiene hospitalar. Habilidade em gerenciamento de chamados e atendimento de tickets (sistemas de gestão serão considerados um diferencial). Liderança proativa e capacidade de resolver problemas sob pressão. Boa comunicação verbal e escrita. Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Gestão de Operações ou similares). Desejável conhecimento em ferramentas como Excel, Power BI e sistemas de ticketing, experiência em gestão remota de sistemas, com o Jira, Trello, Notion... Perfil: Proatividade e iniciativa. Trabalho em equipe e habilidades de liderança. Integridade e ética profissional. Resiliência para enfrentar desafios operacionais. Dinâmico e capaz de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para assumir um papel desafiador em uma empresa inovadora, junte-se a nós!!