Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 2Local de trabalho: Osasco, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesEstamos em busca de um Supervisor de Operações Jr para integrar nosso time em uma empresa dinâmica e em constante crescimento no segmento de call center de cobrança ativa.
Se você é motivado por resultados, possui habilidades de liderança e tem paixão por desenvolver pessoas, esta oportunidade é para você!Responsabilidades:- Supervisionar equipes de operadores de cobrança, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.- Monitorar a performance individual e coletiva, oferecendo feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento.- Elaborar e implementar estratégias para maximizar a recuperação de crédito.- Analisar indicadores de desempenho (KPIs) e gerar relatórios para acompanhamento das operações.- Conduzir reuniões de alinhamento e motivação da equipe.- Garantir a conformidade dos processos de cobrança com as políticas internas e regulamentações externas.Requisitos:Experiência prévia como supervisor ou em cargos similares, preferencialmente no segmento de call center e cobrança.Ensino superior completo ou cursando (Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas).Conhecimento avançado em Excel será um diferencial.Disponibilidade para atuar presencialmente.O que oferecemos:Salário competitivo;VR ou VA valor de R$20,65 ao diaConvênio NotreDame Intermédica sem mensalidades Total PassConvênio Odontológico Bradesco com mensalidades exclusivas para nossos colaboradoresRV - Remuneração Variável de acordo com a performanceAuxilio Creche para mamães e papais com filhos de até 24 mesesDay off aniversário - um dia de folga no mês de seu aniversárioDesconto especiais em universidades para um Upgrade na sua carreiraAmbiente inclusivo e oportunidades de crescimento profissional.Treinamentos contínuos para o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais.