Vem ser Callinker!
Sempre cuidamos para que as nossas pessoas sejam capazes de inovar e tenham sucesso. Independente de qual seja a sua próxima meta, nosso valor é construir relações humanas. Venha fazer parte da nossa equipe de Supervisor de Operações.
Atividades a serem desempenhadas:
Verificar relatórios de desempenho operacional, responder pelas atualizações acerca de pendências do dia anterior e monitorias diversas.
Realizar follow up das monitorias junto dos operadores, analisando a desenvoltura no atendimento.
Acompanhar o atendimento contínuo e produtividade da equipe via sistema e in loco.
Preencher planilha/sistema de indicadores realizando apontamentos diversos referente à produtividade da equipe ou individual dos operadores.
Realizar reuniões periodicamente com a equipe para sanar dúvidas, divulgar os resultados obtidos e repasses de informações atualizadas.
Aplicar feedback de monitorias da qualidade aos colaboradores da equipe e orientá-los com relação aos seus comportamentos, procedimentos mais adequados, indicar pontos a melhorar, e fazer repasses do setor da Qualidade.
Realizar o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais dos operadores formando continuamente e de maneira didática no dia a dia os integrantes da equipe.
Realizar o acolhimento com os novos membros da equipe, apresentar os valores da empresa e da unidade de negócio, compartilhar o desafio e quais as expectativas dos indicadores operacionais (metas) a serem entregues, procedimentos administrativos (assiduidade, aderência, advertências, explicar sobre os atestados, etc).
Pré Requisitos Obrigatórios:
Acima de 18 anos.
Escolaridade: Superior cursando ou completo.
Experiência na área de Supervisão.
Conhecimento específico:
Conhecimento em Excel, ser analítico, criativo, atuante nos indicadores corporativos, boa comunicação escrita e falada, agilidade na tomada de decisões e planos de ação.
Experiência em operação receptiva.
Carga horária: 44 horas semanais.
Horário de Trabalho: Disponibilidade Total.
Residir em Uberlândia.
Tipo de contrato: CLT Presencial.
Benefícios:
Convênio médico
Convênio odontológico
Convênio Farmácia
Auxílio-creche
Salário Família
Clube de Desconto - Convênios comerciais
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
Infraestrutura
Localização
Folga Aniversário
Aplicativo Bem Estar
Tipo de vaga: Efetivo/CLT.
Pergunta(s) de seleção:
Possui experiência com Gestão de equipe?
#J-18808-Ljbffr