Department: Operations
Level: Experienced (Team Lead)
Location: Brazil - São Paulo
The Operation teams at Shopee cover the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations, and Fraud.
About the Team:
O time de Roteirização e Controle de Last Mile faz parte da estrutura da Shopee Express, o braço de logística da Shopee. É o time responsável por alinhar ações estratégicas, táticas, operacionais e suportar a atividade de roteirização de distribuição - Last Mile. São realizados indicadores (KPI's), reuniões de alinhamento com os Stakeholders e monitoramento das métricas de performance. No dia a dia, o time está frequentemente em contato com os analistas de roteirização, operação Hub, quanto com altas lideranças e pessoas de outros times (Planning, Transport, Cross-dockings, Product, etc.). Portanto sempre buscamos pessoas com fortes competências analíticas, boas skills de comunicação interpessoal e muita vontade de querer crescer junto conosco.
Job Description:
Desenvolver ferramentas de monitoramento de processo (principalmente em Excel, Sheet Google, Power BI, Data Studio e SQL), garantindo o acompanhamento do SPR (Shipment por route) planejado, quantidade de rotas geradas e tempo de execução de roteirização;
Responsável por atualizar e analisar os indicadores de controle de processo logístico, identificando pontos de melhoria e criando plano de ação;
Desenvolver ferramentas de gestão da estrutura de roteirização (Routing Tower);
Desenvolver apresentação no Power Point ou Google Slides;
Atuar no desenvolvimento, implementação e controle de projetos, visando garantir a melhoria contínua dos processos e o aumento de produtividade operacional;
Garantir boa interface com a área de planejamento operacional e a área de execução (LiveOps), analisando e coletando informações;
Requirements:
Ensino Superior completo em Engenharia, Tecnólogo em Transporte, Logística ou áreas correlatas;
Alta capacidade analítica, para diagnosticar melhorias de processo e solucionar problemas complexos;
Experiência com ferramentas de Lean Six Sigma;
Inglês Intermediário ou Avançado;
Excel Avançado, Power BI, VBA e SQL (desejável);
Experiência com desenvolvimento e gestão de indicadores (KPI's);
Experiência com controle de produção em logística e transporte poderá ser considerado como um diferencial;
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