Supervisor De Operações Turismo/Concierge

Gestão da equipe focada em atendimento telefônico e por canais digitais de cliente alta renda, focado no segmento de turismo, entretenimento e assistência pessoal;
Gestão de estratégias de desenvolvimento profissional;
Gerenciamento de KPI's operacionais, processos e vendas;
Gerenciamento de processos de customer experience (qualidade, reclamações, NPS);
Auxílio para a estratégia da empresa com implantações, gerenciamento de metodologias ágeis e OKRs;
O trabalho é feito em horário administrativo de 8 horasdiárias de segunda a sexta majoritariamente, porém nossa Operação funciona 24x7, portanto, é importante ter disponibilidade para trabalhar em horários variados e também aos finais de semana em esquema de revezamento.
Pessoas que busquem excelência em servir, desenvolver pessoas, trabalhem bem com mudanças, transmitam positividade e tenham paixão por descobrir coisas novas, culturas e lugares ao redor do mundo. Se você está interessado, adoraríamos falar com você. Superior completo.
Inglês avançado e espanhol.