Supervisor De Ouvidoria

Supervisionar e coordenar a equipe de ouvidoria para garantir a satisfação do cliente e o alcance dos SLAs de atendimento; Gerenciar queixas e resolver conflitos de maneira eficiente; Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para promover uma experiência de compra positiva; Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar as operações de ouvidoria; Assegurar a conformidade com as políticas da empresa e os regulamentos do setor; Coordenar e participar de reuniões de equipe e treinamentos; Manter-se atualizado(a) sobre as últimas tendências do varejo e as necessidades dos clientes.
Pacote de remuneração CLT com benefícios de mercado.
Para essa posição, buscamos profissionais com experiência em Ouvidoria, SAC ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de varejo.
Desejável graduação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
Imprescindível disponibilidade para atuar de forma 100% presencial em Florianópolis - SC.
Buscamos Supervisor de Ouvidoria dedicado e orientado para resultados para liderar nossa equipe de vendas em um ambiente de varejo de ritmo acelerado.
O candidato ideal deve ser hábil em resolver conflitos, garantir a satisfação do cliente e impulsionar o desempenho da equipe.