Supervisor De Pit Stop | Belo Horizonte/Mg

Ensino Superior Completo; Sólida experiência em atendimento ao cliente; Experiência em gestão de pessoas e processos;Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial;CNH categoria B.SERÁ CONSIDERADO DIFERENCIALInglês ou EspanholGarantir a qualidade no atendimento aos clientes do Pit Stop, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida; Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de entrega 0Km, revisões preventivas e corretivas e devolução de carros, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS; Assegurar o cumprimento das metas de crescimento e satisfação definidas para o Pit Stop; Gerir os resultados do Pit Stop por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe; Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing; Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes. Criar uma cultura sustentável de alta performance em clima organizacional saudável, liderança exemplar e inspiradora.