Supervisor De Pós Venda

Para participar do nosso processo você precisa ter:Escolaridade: Superior Completo em Administração, Economia, Engenharia ou áreas afins (pós graduação em áreas afins será um diferencial)Habilidades: Comunicação, Liderança, Foco em Resultado, Foco no Cliente, Foco em Processos, Gestão, Custos, Orçamentos, Eventos, Negociação, Inovação, Resolução de Problemas, Tecnologias.Conhecimento obrigatório: Pacote Office, boa escrita e boa comunicação.Conhecimento diferencial: Ter experiência de gestão no mercado de veículos comerciais. No dia a dia você irá:Gestão da Equipe de Pós-venda: Supervisionar a equipe de vendedores, técnicos e consultores de serviço, fornecendo orientação, treinamento e suporte;Atendimento ao Cliente: Garantir um atendimento de excelência, solucionando problemas e respondendo a consultas de forma eficiente;Controle de Qualidade: Monitorar a execução dos serviços para assegurar a qualidade e conformidade com os padrões e normas da concessionária e dos fabricantes;Gestão de Processos: Implementar e melhorar processos para aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes.Controle de Custos: Gerenciar o orçamento do departamento, controlando despesas e otimizando recursos.Relacionamento com Fornecedores: Manter boas relações com fornecedores e parceiros para assegurar a disponibilidade de peças e serviços necessários.Relatórios e Indicadores: Elaborar e analisar relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e garantindo o cumprimento das metas.Planejamento de Serviços: Coordenar agendamentos e assegurar que os prazos sejam cumpridos.Gestão de Garantias: Supervisionar processos de garantia, assegurando o cumprimento das políticas e procedimentos.Treinamento e Desenvolvimento: Promover o desenvolvimento contínuo da equipe através de treinamentos e capacitações.Realizar eventos para prospecção de novos negócios e divulgação de produtos e serviços.