Job description Responder pela supervisão dos processos de pós-vendas, realizando o planejamento e acompanhamento dos resultados.Main responsibilities Garantir a elaboração de relatórios que visem o acompanhamento dos resultados e a definição de estratégias para a área de pós-vendas;Desenvolver, acompanhar e avaliar novos procedimentos internos visando a melhoria de fluxos e processos;Supervisionar a rotina da equipe sob sua responsabilidade, atendendo-a quanto às suas dúvidas e solicitações;Elaborar e validar planilhas, relatórios, documentos e apresentações diversas;Realizar interface com a fábrica, zelando pelo relacionamento, como também, assegurar que as práticas relacionadas a pós-vendas estejam em consonância com as diretrizes, políticas, metas e objetivos organizacionais;Acompanhar os índices de qualidade e satisfação dos clientes, identificando oportunidades e situações críticas, desenvolvendo plano de ação;Identificar e implementar metodologias de trabalho, assegurando a qualidade, eficácia e os padrões estabelecidos pelo fabricante.Garantir aderência aos treinamentos direcionados à capacitação do time sob sua gestão, conforme cronograma definido pelo fabricante;Garantir a organização do Almoxarifado, para que a busca e localização de materiais e insumos seja rápida e efetiva;Analisar regularmente os dados de controle de estoque, bem como aprovar as solicitações de compras para reposição de acordo com as políticas do Grupo Bamaq;Realizar atendimento ao cliente, quando demandado e/ou entender necessário, para preservar a imagem do Grupo Bamaq, buscando a solução de dúvidas, providenciando o atendimento a demandas cabíveis, identificando oportunidades de melhorias para os processos e negócio;Controlar os custos operacionais, visando adequá-los à realidade em conformidade com orçamento previsto;Planejar e acompanhar o cumprimento dos prazos e das metas de produção;Realizar estudos e análises visando otimizar a performance da área;Participar de processos seletivos, realizar entrevistas técnicas apoiando na contratação de profissionais;Avaliar o desempenho da equipe, realizando feedback periodicamente;Garantir que a estrutura de pessoas sob sua responsabilidade esteja alinhada às necessidades e competências requeridas para a efetiva execução das atividades;Garantir o cumprimento do orçamento para atendimento ao planejamento anual;Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;Implantar melhorias de acordo com as necessidades da área;Assegurar a motivação e a qualificação adequada ao melhor desempenho da equipe;Participar dos processos de admissão, demissão, controle de frequência, promoções e outros, visando uma gestão de pessoas focada;Assegurar que a equipe sob sua gestão participe de campanhas e ações relacionadas à segurança e saúde ocupacional;Acompanhar fiscalizações e auditorias internas e externas, apresentando documentação e prestando informações conforme as solicitações de fiscais e auditores;Responder pelo clima da área, acompanhando os monitoramentos e pesquisas realizada.Requirements and skills Ensino Superior completo em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica, Gestão Comercial ou áreas afins;Vivência com operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis;Office intermediário;Sólido conhecimento do mercado automotivo;Gestão de Resultados e Indicadores;Técnicas de Negociação;Desejável i nglês intermediário.Additional information Segue nossos benefícios: Salário compatível com o mercado;Convênio médico e odontológico;Convênio Farmácia;Desconto nos produtos que o Grupo Bamaq comercializa;Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub;Totalpass/Gympass;VT;VR;Cesta de Natal;Day off no aniversário.#J-18808-Ljbffr