PRINCIPAIS ATIVIDADES:Sobre a Oportunidade Como Supervisor(a) de Customer Success (CS), sua principal missão será liderar a equipe de CS e garantir que os clientes tenham uma jornada de sucesso com nossos produtos e serviços. Você será responsável por supervisionar a equipe, otimizar processos e promover uma experiência diferenciada para nossos clientes, assegurando a satisfação e fidelização desde o primeiro contato. O que você vai fazer:Desenvolver a Estratégia de Pré-Vendas: Estruturar e executar uma estratégia de pré-vendas alinhada ao conceito de Receita Previsível, focando na geração constante de leads qualificados. Trabalhar em parceria com as áreas de vendas e marketing para garantir um pipeline consistente.Construir e Gerenciar o Funil de Pré-Vendas: Ser responsável pela construção e gestão de um funil eficiente, alinhado com as melhores práticas de prospecção e qualificação. Monitorar o fluxo e o desempenho dos leads ao longo do funil, ajustando estratégias conforme necessário.Implementar e Acompanhar Cadência de Prospecção: Definir e aplicar uma cadência de prospecção eficaz, ajustada às diferentes fases do funil e às necessidades específicas de cada tipo de lead. Garantir que o time de pré-vendas siga processos consistentes para maximizar a conversão.Liderar e Desenvolver a Equipe: Coordenar um time de pré-vendas, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e colaboração. Oferecer feedback constante e coaching, além de desenvolver as habilidades de prospecção e qualificação da equipe.Análise de Métricas e Gestão do Funil: Monitorar indicadores e métricas-chave do funil de pré-vendas para identificar oportunidades de otimização. Transformar dados de leads em insights estratégicos para apoiar o crescimento do time comercial. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS: Experiência: Pelo menos 3 anos de experiência em pré-vendas ou áreas correlatas, com sólida vivência em construção e gestão de funil de vendas. Formação: Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.Habilidades: Experiência com CRM e ferramentas de qualificação de leads.Familiaridade com metodologias de Receita Previsível e cadência de prospecção.Habilidade em análise de métricas de funil e construção de relatórios estratégicos. Por que se juntar a nós?Aqui, você terá a oportunidade de liderar um time de pré-vendas de alta performance, com autonomia para implementar e inovar em processos estratégicos. Se você é movido(a) por resultados, quer trabalhar em uma empresa que valoriza desenvolvimento e eficiência, e deseja impactar diretamente o crescimento do time comercial, queremos conhecer você! Acreditamos que tudo depende das pessoas para acontecer, e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:VR e/ou VA (que você escolhe como dividir o valor total);Plano de saúde;Plano odontológico;PLR;Wellhub (antigo Gympass);13º salário adiantado;Day off;Adicional por tempo de serviço;Auxílio creche;Auxílio lentes;Auxílio funeral;Ajuda de custo financeira para o home office. São apenas alguns dos benefícios Kurier :)