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Supervisor de Produtos Financeiros
Belo Horizonte, MG
Escolaridade:
Desejável formação superior completa em administração de empresas e áreas afins.
Experiência:
Vivência mínima de 2 anos em posição de líder ou supervisor, no segmento de varejo de moda na área de produtos financeiros.
Conhecimentos em Informática:
Pacote Office intermediário.
Competências Técnicas:
Bons conhecimentos em operação de lojas, procedimentos internos, prospecção de clientes, análises de relatórios de vendas, análise de crédito, cálculos financeiros, noções de legislação trabalhista, atendimento a clientes, entendimento do negócio, capacitação de pessoas, padrão e qualidade.
Competências Comportamentais:
Liderança, capacidade de execução, senso de urgência, relacionamento interpessoal, foco no cliente, comunicação, agilidade, flexibilidade, trabalho em equipe, disciplina, iniciativa e equilíbrio emocional.
Treinamentos Imprescindíveis:
Liderança, VM, Produtos financeiros, normas e procedimentos internos.
Quais serão suas atividades?
Supervisionar as atividades desenvolvidas pela equipe de produtos e serviços financeiros, garantindo que os processos e atendimento estejam alinhados aos procedimentos internos, checklist e em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.
Controlar as operações de cartão e qualidade cadastral, mediante acompanhamento e treinamento da equipe nos procedimentos de indicação, captação, atendimento, pesquisa, registros, análises de documentos para envio à mesa de crédito, bem como emissão e validação dos termos de adesão junto aos clientes após aprovação.
Buscar a melhoria de produtividade do setor, através do monitoramento hora a hora dos resultados das vendas de produtos e serviços financeiros, ativação de cartões, venda com juros e parcelado, executando atividades, revendo e remanejando a distribuição de tarefas das equipes, fazendo ajustes, elaborando campanhas e verificando oportunidades com o gerente para garantir o alcance das metas.
Apoiar o gerente no revezamento da abertura e/ou fechamento da loja, seguindo os procedimentos estabelecidos para garantir a segurança do patrimônio.
Realizar, validar com o gestor e garantir o cumprimento do planejamento das escalas de férias, DSR, folgas e jornada de trabalho, de acordo com a política interna, metas e legislação trabalhista.
Garantir a organização, fechamento e supervisão dos caixas, contagem e conferência de numerários, assegurando o lançamento das informações no sistema de retaguarda.
Apoiar o gerente na divulgação das metas financeiras, resultados de vendas de produtos, número de cartões, vendas com juros, serviços e seguros, ativações, campanhas, promoções, procedimentos e outras comunicações importantes às equipes, mediante execução de reuniões diárias (ponto de partida), visando a motivação dos times e cumprimento das estratégias operacionais e comerciais.
Participar de reuniões semanais com o gerente da loja, recebendo e compartilhando informações de performance das vendas da loja e dos resultados do setor de produtos financeiros, estratégia comercial e de operações.
Analisar os resultados e curva de vendas hora a hora, através dos sistemas de retaguarda e avantisys a fim de estabelecer planos de reversão e ponto de alerta com a equipe com base nas informações coletadas.
Garantir que as políticas e normas de abertura de crédito sejam cumpridas, de acordo com a determinação da operadora de cartão, a fim de resguardar a empresa e assegurar a padronização dos processos.
Contribuir para a conservação e funcionamento dos equipamentos e ativos da empresa, através do controle das vistorias e solicitando a manutenção corretiva e preventiva junto ao gerente da loja para direcionamento às áreas responsáveis.
Disseminar à equipe, instruções recebidas da gerência com relação a promoções, coleções, estratégias, campanhas e orientações definidas pelas áreas comerciais, acompanhando a disseminação em todos os departamentos conforme planejamento e CI´s.
Acompanhar a concorrência, através de visitas, observando campanhas, vitrines, fila no caixa, preço, sinalizando o gerente sobre as ações identificadas.
Realizar a seleção de novos colaboradores juntamente com os líderes, garantindo a integração, treinamento e acompanhamento do desempenho durante e após o período de experiência.
Manter a equipe treinada, motivada e devidamente uniformizada, mediante reuniões, orientações nos processos e procedimentos de atendimento.
Atuar como preposto da empresa na justiça do trabalho e também realizar homologações no sindicato da região, quando necessário.
Realizar o desenvolvimento da equipe de líderes, através da aplicação de treinamentos, bem como pelo acompanhamento e definição do plano de ação para o desempenho individual e movimentações.
Garantir a aplicação e cumprimento da legislação trabalhista, através de acompanhamento de ações, solicitando orientações junto à área de Gente e Gestão.
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