Descrição:
Com certeza deve ter:
Escolaridade: Desejável formação superior Cursando ou completa em administração de empresas e áreas afins.
Experiência: Vivência em posição de líder ou supervisor, no segmento de varejo de moda na área de produtos financeiros.
Quais serão suas atividades?
Supervisionar as atividades desenvolvidas pela equipe de produtos e serviços financeiros, garantindo que os processos e atendimento estejam alinhados aos procedimentos internos, check list e em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.
Controlar as operações de cartão e qualidade cadastral, mediante acompanhamento e treinamento da equipe nos procedimentos de indicação, captação, atendimento, pesquisa, registros, análises de documentos para envio a mesa de crédito, bem como emissão e validação dos termos de adesão junto aos clientes após aprovação.
Buscar a melhoria de produtividade do setor, através do monitoramento hora a hora dos resultados das vendas de produtos e serviços financeiros, ativação de cartões, venda com juros e parcelado, executando atividades, revendo e remanejando a distribuição de tarefas das equipes, fazendo ajustes, elaborando campanhas e verificando oportunidades com o gerente para garantir o alcance das metas.
Garantir a organização, fechamento e supervisão dos caixas, contagem e conferência de numerários, assegurando o lançamento das informações no sistema de retaguarda.
Apoiar o gerente na divulgação das metas financeiras, resultados de vendas de produtos, no. de cartões, vendas com juros, serviços e seguros, ativações, campanhas, promoções, procedimentos e outras comunicações importantes às equipes, mediante execução de reuniões diárias (ponto de partida), visando a motivação dos times e cumprimento das estratégias operacionais e comerciais.
Participar de reuniões semanais com o gerente da loja, recebendo e compartilhando informações de performance das vendas da loja e dos resultados do setor de produtos financeiros, estratégia comercial e de operações.
Analisar os resultados e curva de vendas hora a hora, através dos sistemas de retaguarda e avantisys afim de estabelecer planos de reversão e ponto de alerta com a equipe com base nas informações coletadas.
Acompanhar a concorrência, através de visitas, observando campanhas, vitrines, fila no caixa, preço, sinalizando o gerente sobre as ações identificadas.
Realizar a seleção de novos colaboradores juntamente com os líderes, garantindo a integração, treinamento e acompanhamento do desempenho durante e após período de experiência.
Manter a equipe treinada, motivada e devidamente uniformizada, mediante reuniões, orientações nos processos e procedimentos de atendimento.
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