Supervisor De Projetos

RequisitosSuperior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins.Conhecimento PMP, SCRUM, ITIL e COBITExperiência comprovada em projetos.Principais Responsabilidades;Garantir o cumprimento dos SLAs para a equipe designada;Gerir administrativa e operacionalmente os recursos da companhia;Planejamento operacional com ênfase nos resultados;Direcionamento dos controles/KPIs da área e/ou demandas;Liderança em controles de crises;Relacionamento com clientes internos/externos;Facilitar os processos e fluxos de melhoria;Cumprir o controle orçamentário orientado pelo compliance da companhia.Supervisionar as atividades da equipe de TI e Network, assegurando a qualidade e eficiência dos serviços prestados.Planejar, organizar e monitorar as demandas diárias de suporte técnico, resolvendo problemas e garantindo o atendimento satisfatório aos clientes internos e externos.Gerenciar os processos de implantação, manutenção e atualização de sistemas, redes e infraestrutura tecnológica.Colaborar com a central de atendimento, proporcionando suporte técnico especializado e resolução de incidentes complexos.Promover a melhoria contínua dos processos operacionais, identificando oportunidades de automatização e otimização.Conhecimento avançado em pacote Office, especialmente Excel, para elaboração de relatórios e análise de dados.Trilha de conhecimento para a solução digital específica e TI (avançada) e/ou experiência comprovada em multiplicar o conhecimento específico para equipes e/ou certificações técnicas.