Supervisor De Projetos

Descrição:
RequisitosSuperior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins.
Conhecimento PMP, SCRUM, ITIL e COBIT.
Experiência comprovada em projetos.
Principais ResponsabilidadesGarantir o cumprimento dos SLAs para a equipe designada.
Gerir administrativa e operacionalmente os recursos da companhia.
Planejamento operacional com ênfase nos resultados.
Direcionamento dos controles/KPIs da área e/ou demandas.
Liderança em controles de crises.
Relacionamento com clientes internos/externos.
Facilitar os processos e fluxos de melhoria.
Cumprir o controle orçamentário orientado pelo compliance da companhia.
Supervisionar as atividades da equipe de TI e Network, assegurando a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Planejar, organizar e monitorar as demandas diárias de suporte técnico, resolvendo problemas e garantindo o atendimento satisfatório aos clientes internos e externos.
Gerenciar os processos de implantação, manutenção e atualização de sistemas, redes e infraestrutura tecnológica.
Colaborar com a central de atendimento, proporcionando suporte técnico especializado e resolução de incidentes complexos.
Promover a melhoria contínua dos processos operacionais, identificando oportunidades de automatização e otimização.
Conhecimento avançado em pacote Office, especialmente Excel, para elaboração de relatórios e análise de dados.
Trilha de conhecimento para a solução digital específica e TI (avançada) e/ou experiência comprovada em multiplicar o conhecimento específico para equipes e/ou certificações técnicas.#J-18808-Ljbffr