Supervisor De Projetos

Descrição:

Requisitos

Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins.

Conhecimento PMP, SCRUM, ITIL e COBIT

Experiência comprovada em projetos.

Principais Responsabilidades;

Garantir o cumprimento dos SLAs para a equipe designada;

Gerir administrativa e operacionalmente os recursos da companhia;

Planejamento operacional com ênfase nos resultados;

Direcionamento dos controles/KPIs da área e/ou demandas;

Liderança em controles de crises;

Relacionamento com clientes internos/externos;

Facilitar os processos e fluxos de melhoria;

Cumprir o controle orçamentário orientado pelo compliance da companhia.

Supervisionar as atividades da equipe de TI e Network, assegurando a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Planejar, organizar e monitorar as demandas diárias de suporte técnico, resolvendo problemas e garantindo o atendimento satisfatório aos clientes internos e externos.

Gerenciar os processos de implantação, manutenção e atualização de sistemas, redes e infraestrutura tecnológica.

Colaborar com a central de atendimento, proporcionando suporte técnico especializado e resolução de incidentes complexos.

Promover a melhoria contínua dos processos operacionais, identificando oportunidades de automatização e otimização.

Conhecimento avançado em pacote Office, especialmente Excel, para elaboração de relatórios e análise de dados.

Trilha de conhecimento para a solução digital específica e TI (avançada) e/ou experiência comprovada em multiplicar o conhecimento específico para equipes e/ou certificações técnicas.

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