Supervisor De Qualidade Bilíngue

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSupervisor de Qualidade Bilíngue 220H | 5X2 | Presencial De segunda à sexta, das 08h00 às 17h48Salário: R$3.568,65Requisitos: Gestão de pessoas e indicadores;Inglês avançado/fluente;Experiência atuando com equipes de Qualidade;Experiência em Call Center / Atendimento ao cliente;Habilidade para trabalhar sob pressão e com metas pré-definidas;Habilidade para tratar de Objeções/Argumentação;Pacote Office intermediário (principalmente Excel).Funções: Prestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina diária;Desenvolvimento da equipe, o que inclui avaliação de desempenho, feedbacks periódicos e treinamento;Manter o controle de monitorias, planos de ação e relatórios;Atuar em projetos específicos, utilizando as ferramentas de qualidade com foco na melhoria contínua das operações;Detectar oportunidades de melhorias nas operações, e fomentar a melhoria contínua dos processos;Realizar apresentações de resultados e ações;Atuar com clientes internos e externos.Benefícios: Vale refeição ou vale alimentação – você decide;Vale transporte;Gympass;Plano de Saúde e Odonto;EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz;Auxílio creche;Curso de idiomas e parceria com universidades;E muito mais!#J-18808-Ljbffr