Supervisor De Qualidade -Call Center

Possuem habilidades em atuar no modelo home office. Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SPPossuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)Experiência como gestor de equipes Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando) Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares. Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office);Ter afinidade com Pacote Office (Excel)Experiência como gestor(a) na área de qualidade Atuar como líder de equipes de monitoria/ auditoria com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço.Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento remoto de suas atividades;Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução/acompanhamento de reuniões pertinentes ao cargo.Redigir, controlar, enviar e arquivar relatórios e atas de calibrações e/ou reuniões pertinentes à área;Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento;Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades;Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades.Fundamentar análise de causa-raiz para proposição de Plano de ação com foco em resultado.Ter disponibilidade para atendimento in loco semanalmente.