```html
CONCENTRIX
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.)
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger! Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um Supervisor de Qualidade e Treinamento
O que você fará:
Realização de análises qualitativas com foco na melhoria do processo e experiência do cliente.
Coordenar, liderar e motivar diretamente a equipe de analistas de qualidade e treinamento.
Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e KPIs correlacionados.
Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processo.
Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos.
Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto.
Confecção de materiais e apresentações executivas.
Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de qualidade e treinamento.
Treinar a equipe para desenvolvimento de habilidades.
Criação da matriz de treinamento inicial e reciclagem, mapeamento dos planos de aula e das grades de capacitação.
Se você:
É craque e possui habilidades de liderança.
Possui ensino superior completo ou cursando.
Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial.
Gosta de trabalhar no escritório.
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído.
Bota a mão na massa e não escolhe trabalho.
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE.
E anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos:
Oportunidade de carreira e desenvolvimento.
Assistência médica.
Assistência odontológica.
Gympass.
Seguro de vida.
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação.
Vale-transporte.
Auxílio creche.
Plataforma online com diversos cursos disponíveis.
Parceria com diversas Universidades e Escolas de idioma.
Informações Adicionais:
Local de trabalho: Presencial em Barueri.
Horário de trabalho: Segunda à quinta-feira das 8h às 18h e de sexta das 8h às 17h.
```
#J-18808-Ljbffr