SUPERVISOR DE QUALIDADE REDELocal: Campo Bom, BrasilTempo de trabalho: KokopäiväinenPublicado: 3 dias atrásData limite para se inscrever: 1 de janeiro de 2025 (16 dias restantes)OBJETIVO DO CARGOAssegurar que a política de qualidade está sendo seguida pela rede credenciada através de processos bem definidos pela área, bem como os critérios de qualificação dos estabelecimentos.
Supervisionar a equipe de qualidade e qualificação de rede garantindo a gestão dos recursos e auxiliando na evolução do desempenho deles.RESPONSABILIDADESExaminar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade.Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos.Criar processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação.Atuar de forma conjunta com diversas áreas afim de acompanhar os processos de qualidade e qualificação do início ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso.Organizar a fila de protocolos e acompanhar SLAs.Atuar junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas.Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva.Contratar e direcionar prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo.Atuar de forma conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes.STAKEHOLDERSInternos: Time de rede, comercial, operações, jurídico e produtos.Externos: Rede credenciada, clientes e prestadores de serviços.REQUISITOSFormação acadêmica: administração, engenharia ou áreas de exatas.Experiência com liderança de time, áreas de qualidade e processos.Conhecimentos em mecânica automotiva.Capacidade de liderança, inteligência emocional, flexibilidade e resiliência.Idiomas: Inglês (diferencial).INFORMAÇÕES ADICIONAISLocal de trabalho: Campo BomModelo de trabalho: Híbrido
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