Supervisor De Recepção

Resort admite Supervisor de Recepção em Porto Seguro (Centro).
Supervisionar a equipe de recepcionistas, mensageiros garantindo qualidade nos atendimentos e padronização dos procedimentos do setor.
Realizar diariamente as ocorrências do setor e tomar as providências necessárias.
Verificar e analisar diariamente o Sistema Desbravador, Previsão de Movimentação.
Acompanhando a quantidade de Check-ins e check-out.
Conferir no Sistema Desbravador os apartamentos para check-ins futuro, se estão alocados conforme a observação da reserva:
Ler os e-mails e tomar as providências necessárias.
Verificar Hot Line e Manutenção / Governança, caso seja necessário tomar as devidas providências.
Acompanhar a requisição de material para o setor.
Realizar o fechamento dos caixas diariamente do setor.
Orientar e verificar a preparação do check-in do dia (cor de pulseira, registro de hóspede e codificação de chaves).
Supervisionar o atendimento de toda equipe, para que todos atendam hóspedes de forma personalizada.
Elaborar mensalmente a escala operacional da equipe.
Supervisionar o atendimento telefônico conforme o padrão de atendimento estabelecido pelo Resort.
Receber diariamente da telefonista o relatório das ligações telefônicas.
Conferir se o controle de ligações particulares e a serviço estão sendo efetuadas corretamente.
Monitorar o registro de ponto e banco de horas dos colaboradores da Recepção.
Realizar briefing diário com equipe da Recepção para orientação das rotinas diárias.
Participar de Reuniões com Gerência Operacional e Coordenadores.
Executar todas as tarefas inerentes aos setores de Recepção.