Supervisor De Relacionamento Com Cliente Jr - Hortol Ndia

ResponsabilidadesAcompanhar a avaliação de qualidade e produtividade desenvolvendo planos de ação para a melhoria do atendimento.Analisar o desempenho da equipe qualidade e produtividade através de relatórios em sistemas utilizados garantindo a comunicação interna através de reuniões periódicas com as equipes repassando resultados motivação e relacionamento entre os atendentes.Acompanhar Indicadores e entregar resultados de SLA, TMA, ABS, Qualidade.Escolaridade- Desejável Ensino Médio Completo.
Desejável superior cursando.RequisitosDisponibilidade para trabalho presencial;Disponibilidade de 8hs às 17hs ou 9hs às 18hs;Disponibilidade para trabalhar um sábado por mês de 8 às 14h20;Habilidade em lidar com pessoas e resolver conflitos, ser influente e persuasivo.
Ser flexível;Dedicado, pró ativo, responsável, dinâmico;Conhecimento no pacote office;Conhecimento em gestão de pessoas;Conhecimento de indicadores: TMA, ABS, TO, Qualidade.Experiência NecessáriaDesejável 1 ano de experiência de mercado em supervisão de equipes de relacionamento com cliente.Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLTPagamento : R$1.412,00 - R$2.137,35 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaConvênios e descontos comerciaisSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporteHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraDias úteis e finais de semana#J-18808-Ljbffr