Supervisor De Relacionamento Com O Cliente

Responsabilidades: 1.
Liderar a equipe de Sucesso do Cliente/SAC; 2.
Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes; 3.
Supervisionar o atendimento ao cliente pós-venda, garantindo a resolução eficaz de problemas e o atendimento de solicitações; 4.
Monitorar e analisar métricas de desempenho do cliente e implementar melhorias contínuas; 5.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, financeiro, suporte técnico, assistência técnica e contratos, para alinhar as estratégias de atendimento ao cliente; 6.
Realizar treinamentos e capacitações contínuas para a equipe de pós-venda; 7.
Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
Requisitos: 1.
Ensino superior em Engenharia (preferencialmente Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações), Administração ou áreas afins; 2.
Experiência anterior na função; 3.
Conhecimento de ferramentas de solução de problemas; 4.
Habilidades de liderança e resolução de conflitos; 5.
Boa comunicação verbal e escrita; 6.
Excelente relacionamento interpessoal; 7.
Colaboração interdepartamental; 8.
Desenvolvimento de estratégias; 9.
Atendimento ao cliente; 10.
Análise de desempenho; 11.
Domínio do pacote Office; 12.
Conhecimento do sistema Jira (será diferencial); 13.
Power BI será um diferencial; 14.
Inglês avançado; 15.
Espanhol desejável.
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