Nível: Supervisor Cursos de: Administração,Marketing Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário de trabalho/Jornada De segunda a sexta: 07h às 17h ou 08h às 18h Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou Auxílio combustível, Assistência Médica, Assistência Odontológica Responsabilidades da posição: Resumo das responsabilidades: · Desenvolver e acompanhar o plano anual de ações de OQS (Organização do Quadro Social), garantindo sua implementação dentro dos prazos e de acordo com as metas estabelecidas.
· Supervisionar e gerir o processo de recebimento, análise e resposta de reclamações e sugestões de cooperados e clientes.
· Implementar soluções e melhorias com base no feedback recebido, em alinhamento com as áreas envolvidas.
· Organizar, preparar e monitorar as reuniões de cooperados, garantindo que todas as pautas sejam abordadas de forma clara e objetiva.
· Avaliar o resultado dessas reuniões e propor melhorias para aumentar a participação e o engajamento dos cooperados · Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do relacionamento com cooperados e clientes, abrangendo indicadores, reclamações e sugestões.
· Desenvolver e promover iniciativas de educação cooperativista, assegurando que os cooperados compreendam e participem ativamente do modelo cooperativo · Acompanhar e monitorar indicadores estratégicos relacionados à satisfação dos cooperados e ao desempenho das ações de relacionamento.
· Liderar e supervisionar a equipe de relacionamento, garantindo a motivação e o alinhamento com os objetivos da cooperativa.
Requisitos obrigatórios para a posição: Estamos contratando um Supervisor de Relacionamento para atuar presencialmente em Belo Horizonte - MG.
Se você possui experiência comprovada em cooperativas e formação específica em Organização de Quadro Social (OQS) ou Gestão de Cooperativismo , essa vaga é para você!
Responsabilidades : Desenvolver e implementar o plano de ações de OQS , garantindo o cumprimento de prazos e metas.
Supervisionar e gerenciar o processo de recebimento, análise e resposta de reclamações e sugestões de cooperados.
Organizar e monitorar reuniões de cooperados, propondo melhorias para aumentar o engajamento.
Liderar e motivar a equipe de relacionamento , assegurando alinhamento com os objetivos da cooperativa.
Acompanhar indicadores de satisfação e performance das ações de relacionamento.
Requisitos INEGOCIÁVEIS: Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas .
Formação em Organização de Quadro Social (OQS) ou Gestão de Cooperativismo .
Experiência comprovada em cooperativas e supervisão de equipes.
Habilidades Técnicas : Excelente comunicação verbal e escrita.
Forte capacidade de planejamento estratégico , visão sistêmica e análise de dados .
Salário : A negociar Horário de trabalho : Segunda a sexta, das 07h às 17h ou das 08h às 18h.
Benefícios : Vale alimentação/refeição, vale transporte ou auxílio combustível, assistência médica e odontológica.
Se você se encaixa nesses requisitos e quer fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no relacionamento com cooperados, envie seu currículo agora!