Supervisor De Relacionamento

Descrição:Requisitos:Superior completo em Administração de Empresas, Qualidade, Estatística ou área correlata; Nível avançado do pacote Office; Necessário conhecimento do Power BI; Conhecimento emferramentas de atendimento telefônico e sistemas de treinamento; Conhecimento analítico de indicadores; Disponibilidadepara viajar.Atividades:Levantamento de necessidade, criação e acompanhamento dos treinamentos e indicadores de resultados; Criação e condução do processo de monitoria e feedback aos colaboradores; Suporte a gestão com a equipe do Call Center; Acompanhamento do resultado dos indicadores de Qualidade do Atendimento.Outras informações:Local de trabalho: Rio de Janeiro; Escala de trabalho: Horário Comercial; Disponibilidadepara treinamento.