Supervisor De Sac

Distribuidora de equipamentos e acessórios para energia solar admite Supervisor de SAC em Aparecida de Goiânia (Parque Industrial Vice Presidente José de Alencar). Principais Responsabilidades:Coordenar a área de atendimento ao cliente (telefônico e via e-mail), no esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas.Realizar acompanhamento dos canais de reclamações.Registrar as informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área técnica e comercial, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.Programar as diretrizes e as políticas de qualidade.Prestar atendimento presencial as unidades e a casos especiais de ouvidoria.Fazer coordenação de processos e planejamento de atividades.Fazer análise e melhorias de ferramentas.Preparar treinamento de equipe obtendo relacionamento com prestadores de serviços.Coordenar toda a área de sac, promovendo o relacionamento entre clientes e empresa.Visar assegurar o alcance da organização em termos de atendimento ao cliente.Coordenar tratamento de não conformidades.Fazer implementação de melhoria contínua do processo.Atuar no tratamento de reclamações de clientes, quando necessário.Solicitar recolhimento de produto no mercado.Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de SAC.Benefícios oferecidos:Refeição no LocalVale AlimentaçãoRefeitórioAuxílio CombustívelVale TransporteSalário:A combinar.Observações:Regime de contratação: EfetivoPeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: Horário Comercial.Segunda a Sexta-feira.Id:29365519971#VagaUrgente