Supervisor De Sac/Presencial/Tianguá

Você está pronto para fazer parte de uma empresa que tem paixão por conectar pessoas? Na Brasilink Telecomunicações, nosso objetivo é proporcionar conexões seguras e eficientes, promovendo a inclusão digital e a comunicação para todos. Estamos em busca de Supervisor de SAC para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência dos nossos processos. Agora vamos lá, para a nossa proposta: O que faz um Supervisor de SAC? O Supervisor de SAC Júnior deve supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento, garantir a conformidade com os processos e apoiar o desenvolvimento da equipe. Quais conhecimentos básicos e habilidades você precisa ter? Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência prévia em supervisão de equipe e atendimento ao cliente. Conhecimento básico em ferramentas de CRM e gestão de processos. Experiência em análise de desempenho e melhoria de processos. Conhecimento em técnicas de liderança e motivação de equipe. Habilidade de liderança e gestão de equipe. Boa comunicação e habilidades interpessoais. Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas. E agora as características trabalhistas da vaga: ·       Day off, para conseguir ficar aproveitar o dia do seu aniversário! ·       Tá, mas e a sua saúde?! Oferecemos o aplicativo MediQuo; ·       Na alimentação uma Cesta básica mensal; ·       Desconto especial na mensalidade de internet; ·       E para fechar com chave de ouro Plano de carreira! ·