Supervisor De Service Desk

Scala Data Centers é a plataforma latino-americana de data centers sustentáveis líder no mercado Hyperscale.
Sediada no Brasil e fundada pela DigitalBridge, foi desenvolvida para atender e superar a crescente demanda por acesso digital na América Latina.
A Scala conta com uma equipe altamente qualificada de mais de 950 profissionais e aplica uma abordagem flexível e inovadora para oferecer serviços de colocation de excepcional qualidade para clientes hyperscale, provedores de serviços e software em nuvem e grandes empresas.
Customizamos soluções estado da arte para cada cliente na construção de data centers de última geração, com alta disponibilidade, grande índice de eficiência energética e altíssima densidade.
Tudo isso aliado às melhores práticas de sustentabilidade guiadas por nosso programa ESG (Environmental, Social, Governance).
Para obter mais informações, visite www.scaladatacenters.com .  Saiba mais como é trabalhar aqui!
/n OBRIGATÓRIO: Formação superior completa em áreas correlatas; Inglês e/ou espanhol avançado; Experiência mínima de 02 anos em liderança de times de centro de comando; Conhecimentos em: ITIL; Security; Redes; Gestão de pessoas/conflitos; Comunicação Ágil.
/n Gerir as atividades do turno; Gerir eventos críticos; Gerar relatório de SLA; Garantir a excelência no atendimento; Acompanhar diariamente as filiais; Comunicar com as demais áreas da companhia; Atendimento de chamados complexos; Encaminhar corretamente as demandas para outras equipes;