Supervisor De Serviços

Workplace: Belo Horizonte - MGSomos uma empresa nacional de multinegócios, em forte momento de expansão e aumento de receita.Será responsável por liderar a equipe de suporte, monitorar e analisar os indicadores do setor, garantindo a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente. As principais atividades do dia-a-dia são:Fazer a gestão do time de suporte - feedbacks, contratações e desenvolvimento da equipe;Identificar possíveis melhorias no atendimento dos colaboradores;Realizar análise de relatórios, controle de indicadores garantindo a performance;Atendimento ao cliente, garantindo a performance e desenvolvimento acordada em contrato.Para ocupar essa cadeira e desafio, buscamos uma pessoa dinâmica e com facilidade no relacionamento, além de foco em resolução de problemas e:Superior Completo em Gestão de Pessoas, Engenharias, Administração, Sistema de informação ou de áreas relacionadas;Vivência anterior com supervisão de equipe e gestão de operações de atendimento ao cliente;Conhecimento do Pacote office;Vivências em tecnologia - desejável certificação ITIL ou HDI.Contratação CLTSalário + BenefíciosSomos uma Great Place To Work | Melhores Empresas para Trabalhar!Buscamos pessoas apaixonadas e motivadas pelo que fazem.Se curtir a vaga, se inscreva, para que possamos te conhecer melhor.Lembre-se de deixar no cadastro, todos os seus contatos de e-mail e celular para que possamos te contatar.Fique atento! Nossa comunicação com você será por e-mail, WhatsApp e/ou ligação telefônica.
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