Supervisor De Serviços

Requisitos: Inglês nível intermediário/avançado; Responsável por acompanhar, guiar, orientar, distribuir tarefas e inspecionar a equipe de Operadores de Monitoramento e organiza as atividades da área, garantindo padrão de qualidade e redução de erros e falhas, bem como aumento da produtividade, ou seja, que tudo seja feito conforme o planejado; Responsável por treinar os operadores, avaliar, resolver problemas e indicar soluções para tornar o fluxo de trabalho mais eficiente. Elabora e analisa os relatórios, gerencia referente ao status das ordens de serviços e outros dados trabalhados pela equipe. Orienta a equipe, visando melhor qualidade e excelência de serviços prestados ao cliente. Realiza interface entre Operadores e Coordenador. Pode eventualmente realizar atividades dos operadores; Garante a padronização da qualidade dos serviços prestados ao cliente e da eficiência dos processos; Monitora métricas e indicadores de desempenho; Identifica falhas e propor melhorias; Avalia e recomendar técnicas e equipamentos que podem otimizar o trabalho dos funcionários do setor; Melhora a eficiência e a eficácia do fluxo de trabalho; Cria relatórios operacionais e analíticos com base na análise de desempenho e resultados; Acompanha e sugerir melhorias para o planejamento estratégico da empresa. Desejável nível superior em áreas afins;